Política de frete

Na Casa Garra, entendemos que a entrega é a fase final e crucial do processo artesanal. Tratamos cada peça como uma obra única, garantindo que o trajeto entre o nosso estúdio e o seu ambiente seja realizado com o máximo rigor técnico e segurança.

1. Modalidades de Entrega

Entrega Técnica Casa Garra: Realizada por nossa equipe própria em regiões estratégicas (São Paulo, Campinas, Alphaville e arredores). Esta modalidade inclui a montagem técnica e o posicionamento final da peça no ambiente, garantindo que o acabamento seja preservado.
Transportadoras Especializadas: Para entregas em outros estados e regiões, utilizamos parceiros logísticos homologados e especializados no transporte de mobiliário de alto padrão e carga pesada, com seguro integral da mercadoria.

2. Prazos de Entrega

O prazo total de recebimento é composto por duas etapas:

Prazo de Produção: Por sermos um estúdio de design autoral, cada peça é fabricada ou finalizada sob demanda. Este prazo varia conforme a complexidade do projeto e será informado no ato da compra.
Prazo de Transporte: Após a coleta, o tempo de trânsito varia conforme a região de destino.

Lembramos que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação técnica do projeto.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base nas dimensões, peso da peça e distância do destino final.

Condições Especiais: Eventualmente, oferecemos condições de frete diferenciadas ou cortesia para determinadas regiões em pedidos acima de valores estipulados em campanhas vigentes. Consulte o cálculo automático no checkout ou entre em contato para cotações personalizadas de projetos sob medida.

4. Regras de Acesso e Responsabilidades

Devido às dimensões e peso elevado das peças em madeira maciça (como mesas de jantar e ilhas de cozinha):

Conferência de Medidas: É de responsabilidade do cliente conferir se as dimensões do produto são compatíveis com os acessos (portas, elevadores, corredores e escadas) do local de entrega.
Içamentos: Nossas equipes e transportadoras parceiras não realizam içamentos. Caso a peça não caiba nos acessos convencionais, a contratação de serviço de içamento especializado é de total responsabilidade e custo do cliente.
Restrições de Horário: Por favor, informe no ato do agendamento se o seu condomínio possui restrições de horários ou dias específicos para entregas de carga.

5. Conferência no Ato da Entrega

Todas as peças saem do nosso estúdio em perfeitas condições e após um rigoroso controle de qualidade.

O cliente (ou pessoa responsável) deve realizar a conferência técnica da peça no momento do recebimento.
Caso identifique qualquer avaria causada pelo transporte, recuse a entrega imediatamente e faça uma ressalva no documento de transporte. Entre em contato conosco para providenciarmos a assistência necessária.

6. Tentativas de Entrega

No caso de entrega via transportadora parceira, são realizadas até duas tentativas em horário comercial. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao centro de distribuição e um novo frete de reenvio será cobrado. No caso de Entrega Técnica agendada pela Casa Garra, o reagendamento por ausência do cliente poderá gerar taxas adicionais de deslocamento.